Capacidades Carbyne Universe

Comunicaciones en Vivo

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una Demo

Carbyne UNIVERSE provee capacidades a tu Centros de Atención de Llamadas de Emergencias de Misiones Críticas. Estas capacidades incluyen video en vivo, textos al instante y subtítulos en tiempo real y más. Universe le permite al Ciudadano en emergencia, Operador, Despachador y Primner Respondiente compartir información más colaborativamente, alcanzando la respuesta correcta la primera vez

Comunicaciones Omnichannel

Mapeo Avanzado

Ubicación Dinámica

Carbyne UNIVERSE proporciona la ubicación en tiempo real. Ubica al ciudadano (hasta 5 metros de precisión) con movimiento en vivo, indicadores de piso, altitud y velocidad en tráfico o vista de satélite. Esto significa un Despacho más rápido, recolección de información precisa y mejor respuesta en general

Colaboración en Llamadas

Empodera a tus Supervisores y Operadores de llamadas. En modo “susurro”, un Operador puede recibir apoyo de un colega o supervisor directamente en la llamada, sin distraer al Ciudadano en emergencia. Los Operadores también pueden unirse perfectamente de jurisdicciones vecinas o transferir una llamada a una jurisdicción vecina

Aprovecha la Innovación de Universe en Cada Punto de Comunicación

Perspectiva Personalizada

La perspectiva personalizada le permite a cualquier centro crear un set predeterminado de preguntas que se traduce en un mapa en vivo que muestra llamadas por categoría (fuego, medica, ley y refuerzo, etc). Construir un mapa que muestre la densidad por categoría así tus centros pueden predecir, automatizar y ubicar de una manera más eficiente

Plataforma de Análisis de Carbyne