Carbyne y Bosch acuerdan conectar datos de vehículos con servicios de emergencia en América Latina

El servicio estará disponible primero en México

Nueva York, 23 de marzo, 2023 – Carbyne, líder global en comunicaciones de seguridad pública, y Bosch Service Solutions, un proveedor internacional líder de servicios tecnológicos, acuerdan una asociación estratégica para proporcionar capacidades mejoradas de eCall a los clientes de Bosch en América Latina.

Gracias a esta alianza, Carbyne integrará su plataforma avanzada de respuesta a emergencias con el sistema telemático de Bosch para proporcionar una experiencia de respuesta a emergencias sin interrupciones para los clientes de Bosch. La colaboración permitirá a los clientes de Bosch en las áreas cubiertas enviar automáticamente información crítica, incluyendo la ubicación, modelo y número del vehículo, y dirección de viaje, a los servicios de emergencia en caso de un accidente u otra emergencia.

Es fundamental proporcionar una respuesta precisa en un corto período de tiempo, ya que cada minuto que un accidente permanece en la carretera aumenta la probabilidad de un segundo incidente en un 2.5%. Teniendo en cuenta que los accidentes automovilísticos son la principal causa de muerte entre los adultos jóvenes en todo el mundo, esto es un asunto de suma importancia. Afortunadamente, la implementación de la tecnología de Carbyne en los centros de llamadas de emergencia ha reducido los tiempos de procesamiento en un 50% y los costos operativos en un 20%, lo que ha llevado a mejores resultados y una mejor utilización de los recursos

«Estamos emocionados de asociarnos con Bosch Service Solutions para ofrecer una capacidad avanzada de respuesta a emergencias a sus clientes en América Latina», dijo Amir Elichai, CEO de Carbyne. «Nuestra tecnología ayudará a los clientes de Bosch de la región a recibir servicios de respuesta a emergencias más rápidos y precisos, salvando vidas y reduciendo el impacto potencialmente trágico de los accidentes». Elichai agregó que Carbyne ofrecerá este servicio sin costo para cualquier agencia gubernamental en la región.

«Bosch Service Solutions se compromete a proporcionar servicios de movilidad digitalizados que mejoren la seguridad, la protección y la comodidad dentro y fuera de los vehículos», dijo Stefan Gross, Jefe de Servicios de Movilidad de Bosch Service Solutions. «Esta asociación con Carbyne nos permitirá ofrecer una solución de eCall integrada que garantice que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible de respuesta a emergencias.»

La plataforma de respuesta a emergencias de Carbyne es una solución líder utilizada por agencias de seguridad pública en todo el mundo, permitiendo una respuesta de emergencia más rápida y precisa a través de la comunicación en tiempo real, el intercambio de ubicación y una variedad de capacidades basadas en IA y NLP. Las tecnologías patentadas de la empresa permiten características avanzadas como la transmisión de video en vivo y el enrutamiento inteligente de llamadas.

Inicialmente, la asociación entre Carbyne y Bosch se introducirá en varios países de América Latina, con planes de extender el servicio a otras regiones en el futuro. Carbyne espera extender este servicio a otras empresas con el objetivo de hacer accesibles datos relevantes adicionales a los servicios de emergencia en momentos de crisis.

Sobre Carbyne

Carbyne (con sede en Nueva York, NY) es un proveedor líder mundial de soluciones de centros de contacto críticos para la misión, nativas de la nube. Carbyne es uno de los mayores proveedores de datos ricos para centros de respuesta de emergencia, entregando más de 250 millones de puntos de datos por año, todo en una plataforma unificada. Nuestras tecnologías permiten a los centros de contacto de emergencia y a ciertas empresas conectarse con los llamantes, así como con dispositivos conectados a través de canales de comunicación altamente seguros sin necesidad de descargar una aplicación de consumo. Con la misión de redefinir la colaboración de emergencia y conectar los puntos entre personas, empresas y gobiernos, Carbyne proporciona una solución nativa de la nube unificada que proporciona datos en tiempo real accionables que pueden conducir a operaciones más eficientes y transparentes y, en última instancia, mejorar toda la función de despacho. Con Carbyne, cada persona cuenta. Obtenga más información en www.carbyne.com

Sobre Bosch Service Solution

Bosch Service Solutions es un proveedor internacional líder de servicios basados en tecnología con alrededor de 10.000 empleados en todo el mundo (a partir del 1 de abril de 2022). Desde 1986, la división de Bosch ha estado desarrollando soluciones de servicio integradas y de alta calidad para empresas en las industrias automotriz, logística y farmacéutica, así como en tecnología de comunicaciones. Bosch Service Solutions ofrece sus servicios en hasta 53 países y en más de 40 idiomas. La empresa tiene como objetivo hacer la vida más segura, cómoda y eficiente. Además del servicio personalizado por parte de empleados calificados, el proveedor de servicios confía en las últimas tecnologías como el Internet de las cosas (IoT) y la automatización. También tiene una amplia experiencia en la gestión de alarmas y llamadas de emergencia y ofrece servicios que cumplen con los más altos estándares de seguridad y calidad. Más información: www.boschservicesolutions.com, www.Bosch-ecall.de, www.Bosch-Secure-Truck-Parking.de

Sobre Bosch Mexico

Bosch ha estado presente en México desde 1955. El Grupo Bosch ha expandido el número de subsidiarias en el país a 14 ubicaciones. Bosch México alcanzó ventas netas totales de 2.9 mil millones de dólares (60 mil millones de pesos) durante 2021. Bosch emplea a más de 17,000 colaboradores en todo el país. Actualmente, los cuatro sectores comerciales de Bosch (Soluciones de movilidad, Tecnología industrial, Bienes de consumo y Tecnología de energía y edificios) tienen operaciones en el país. Bosch mejora la calidad de vida en todo el mundo con productos y servicios innovadores. En resumen, Bosch crea tecnología que está «Inventada para la vida».

Contacto: Carbyne Press Office [email protected] +972 54 830 2002

Contacto Bosch [email protected] +49 69 7562-1769, or Francisco Medina, [email protected]