Carbyne y Allied Universal se unen para fortalecer los servicios de seguridad privada en México

La alianza entre estas empresas globales hace que Allied Universal se convierta en el primer proveedor de seguridad en integrar la tecnología Carbyne Connect en México

Ciudad de México a  23 de marzo, 2023 — Carbyne, la principal plataforma del mundo de tecnologías de centros de contacto de emergencia, y Allied Universal®, una importante empresa de servicios de seguridad y facilidades, anunciaron hoy planes para que Allied Universal sea el primer proveedor de seguridad en utilizar la tecnología Carbyne Connect en México.

Como parte del acuerdo, Allied Universal implementará la tecnología de Carbyne en todos sus centros de contacto de emergencia y ofrecerá la tecnología de notificación de emergencia de Carbyne a los empleados de sus clientes y sus familias, brindando la respuesta más rápida y eficiente a situaciones de crisis y amenazas de seguridad en el mercado mexicano.

En 2021, 1.2 millones de empresas -de un total de 4.9 millones- en México fueron víctimas de delitos, según la Encuesta Nacional de Victimización de Empresas (ENVE) 2022 realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Esto ha llevado a que ocho de cada diez empresas inviertan hasta el 8% de sus gastos operativos en seguridad, según ASUME, Agrupaciones de Seguridad Unidas por México.

Ha habido un aumento en la demanda de servicios de seguridad privada en México, especialmente durante la pandemia. Esto se debe al aumento del crimen y a la necesidad del sector corporativo de proteger sus productos y servicios, empleados y clientes, así como a los requisitos específicos de seguridad de las empresas.

La integración de tecnología ha sido transformadora para la seguridad en México, ya que proporciona nuevas herramientas que ayudan en la prevención del delito, la respuesta rápida a emergencias y servicios especializados como monitoreo remoto, control de acceso y vigilancia.

Allied Universal implementará Carbyne Universe en sus centros de contacto en México y ofrecerá la tecnología Carbyne Connect a sus empleados en todo México. Con Carbyne Connect, Allied Universal será notificado si sus clientes están experimentando una emergencia, permitiéndoles actuar más rápido y eficientemente. Cuando los clientes de Allied Universal hagan una llamada de emergencia al 911 en México, Allied Universal y los contactos de emergencia elegidos por el cliente serán notificados en tiempo real.

[GK4] Carbyne permite a los centros de contacto críticos contar con una plataforma avanzada de gestión de llamadas que unifica el flujo de información de todos los canales en una sola interfaz de usuario (UI) [GK5]. Esta interfaz de usuario está diseñada para lograr un flujo sin problemas entre cada canal. Con la plataforma en la nube de Carbyne, los flujos de medios ricos se integran sin problemas para que los equipos de respuesta a emergencias puedan tomar mejores decisiones.

“Nuestra alianza con Carbyne es clave para abordar los desafíos de seguridad sin precedentes de hoy en día al brindar soporte crítico al sector corporativo y a sus clientes”, dijo Alberto Márquez, gerente de país de Allied Universal para México. “Este acuerdo acelera la transformación digital de la seguridad privada en el país.”

En un país donde la seguridad es una preocupación primordial, la tecnología de Carbyne respalda a la industria de seguridad privada en México con su primera alianza internacional, lo que representa un paso crucial hacia adelante permitiendo a las empresas tomar un papel más activo en la protección de sus empleados y usuarios.

“Carbyne ofrece una plataforma de colaboración de emergencia con la misión de salvar vidas conectando los puntos entre ciudadanos, gobierno y empresas”, dijo Amir Elichai, fundador y CEO de Carbyne. “Contar con un socio empresarial como Allied Universal, la seguridad privada más grande del mundo, es un paso emocionante hacia la provisión de ‘Carbyne connect’ a múltiples empresas Fortune 500 en América Latina y más allá. Es solo el comienzo.”

Sobre Carbyne

Carbyne (con sede en Nueva York, NY) es un proveedor líder mundial de soluciones de centros de contacto críticos para la misión, nativas de la nube. Carbyne es uno de los mayores proveedores de datos ricos para centros de contacto de emergencia, entregando más de 250 millones de puntos de datos por año, todo en una plataforma unificada. Nuestras tecnologías permiten a los centros de contacto de emergencia y a ciertas empresas conectarse con los llamantes, así como con dispositivos conectados a través de canales de comunicación altamente seguros sin necesidad de descargar una aplicación de consumo. Con la misión de redefinir la colaboración de emergencia y conectar los puntos entre personas, empresas y gobiernos, Carbyne proporciona una solución nativa de la nube unificada que proporciona datos en tiempo real accionables que pueden conducir a operaciones más eficientes y transparentes y, en última instancia, mejorar toda la función de despacho. Con Carbyne, cada persona cuenta. Obtenga más información en www.carbyne.com

Sobre Allied Universal

Allied Universal®, una empresa líder en servicios de seguridad y servicios para instalaciones, proporciona servicios de seguridad proactivos y tecnología inteligente de vanguardia para ofrecer soluciones de seguridad integradas y adaptadas que permiten a los clientes centrarse en su negocio principal. A través de una fuerza laboral global de aproximadamente 800,000 personas, aprovechamos las mejores prácticas en comunidades de todo el mundo. Con ingresos de aproximadamente $20 mil millones, contamos con procesos y sistemas eficientes que solo pueden lograrse a gran escala para ayudar a cumplir nuestra promesa localmente: mantener a las personas seguras para que nuestras comunidades puedan prosperar. Creemos que no hay un propósito más grande que servir y proteger a los clientes, las comunidades y las personas en el mundo actual. Allied Universal está ahí para usted®. Para obtener más información, visite: www.aus.com.