La solución SaaS nativa en la nube de Carbyne le permite a tus Operadores tener acceso a interacciones usando múltiples medios (video, voz, información vital) con tus empleados y clientes maximizando la velocidad y privacidad de datos por su seguridad de grado militar
Nuestra solución para el manejo de llamadas de emergencia ofrece funciones únicas para Centros de Monitoreo buscando solucionar problemas de manera remota y rápida sin necesidad de descargar Apps
Impacto Demostrado
Reducción en Tiempos de Procesamiento
Reducción en Costos de Operación
Aumento en Satisfacción de Clientes
Reducción de Fraudes
Rápidamente resuelve problemas de forma remota
Convierta llamadas de emergencias a tu Centro de Monitoreo en sesiones de comunicación ricas en información aprovechando videos e imágenes. Ubicando al cliente o empleado en emergencia en segundos y conferencias con los interesados necesarios para resolver cualquier problema. Usa la plataforma para comunicarte con tus clientes y empleados en el campo, sin necesidad de que alguno descargue una App
Integra Fuentes Ricas en Información
Datos de cámaras de vigilancia, sistemas de alarma, termostatos, drones, dispositivos IoT y otras soluciones de software pueden darte información más contextual necesaria para resolver de manera optima cualquier incidente. El API inteligente de Carbyne permite integraciones simples de cualquier fuente en nuestras plataformas
Prioriza Emergencias Sensibles
La pared empezó a pelarse porque fue pintada hace una década? O podría ser una fuga masiva que amenaza con destruir todos tus aparatos eléctricos? La percepción situacional de Carbyne le permite a los Operadores hacer estas observaciones rápidamente con la ayuda del Smartphone del usuario
Elimina Costos de Hardware
Convierte los Smartphones de tus empleados y clientes en dispositivos para grabar adhiriéndose a los estándares de seguridad de grado militar, todo sin la necesidad de descargar una App. Carbyne ha eliminado la necesidad de comprar cámaras caras y pagar costos de mantenimiento
Genere Reportes Automáticamente
La base de datos Events History de Carbyne es una plataforma unificada de administración y base de datos que automáticamente captura y estandariza toda la información de cualquier llamada incluyendo imágenes, texto, audio y datos de la ubicación en un solo PDF. Estos reportes pueden ser fácilmente filtrados y compartidos con terceros y clientes con solo un click. También puedes integrar información directamente a tu CRM
Conecta con Servicios de Emergencia
Con Carbyne, tu Centro de Monitoreo tendrá la habilidad de compartir información con los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia que tengan Carbyne instalado. Por ejemplo que tu Centro de Monitoreo se encarga de incidentes relacionados con emergencias y pueda compartir videos, imágenes y otro tipo de datos directamente con el 911
Mejora la Experiencia del Operador
Los Centros de Monitoreo sufren de una rotación de empleados significativa. Nuestra plataforma ofrece funciones que empoderan al Operador y son entregadas en una interfaz intuitiva y moderna. Esto resulta en empleados y clientes más felices
Nuestros Clientes Empresariales
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