Gestiona tus llamadas de emergencias de manera eficiente, rápida y a un costo accesible. Carbyne Universe y APEX le permite a los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE) de las empresas, tener una conversación segura con sus empleados durante una emergencia, cuidando su privacidad y seguridad.
A Quién Ayudamos
Ya sea que tengas un Centro de Atención de Llamadas de Emergencia activo o estés en proceso de activar uno, estamos aquí para asociarnos contigo. Explora un nuevo nivel de seguridad, protección y privacidad de datos
Ayudamos a:
- Las compañías de seguros que se benefician con información inmediata o la aceleración de procesos de reclamo y ajustes.
- Corporativos y Compañías que necesitan mejores herramientas de comunicación con empleados en situaciones de emergencia alrededor del mundo.
- Centros de Monitoreo para mejor voz, integración IOT y más
Crea una Colaboración en Vivo
Ubicación en tiempo real, video en vivo, historial médico y más son fácilmente compartidos, sin el uso de una App,
entre tus empleados y el Centro de Atención de Llamadas de Emergencia
Reducción del 70% en Tiempos de Procesamiento de Llamadas de Emergencia
Cuando ambos lados pueden ver la misma situación, los reclamos pueden resolverse mucho más rápido. Nuestros clientes de aseguradoras redujeron los largos tiempos de procesamiento de reclamos un 70% cuando utilizaban imágenes en vivo de vehículos dañados, casas con daños y otras escenas
El Poder de Automatizar una Visual de la Emergencia
Radicalmente reduce el proceso de tu documentación evidenciaría de 48 horas a 10 minutos. Con Carbyne el Centro de Atención de Llamadas de Emergencia puede acceder automáticamente a la información relevante que necesitan para cada caso y colaborar entre equipos si es necesario. Iniciando con un cuestionario personalizado, los supervisores de llamadas pueden analizar rápidamente tus preguntas predeterminadas, obtener respuestas de clientes, compartirlas internamente y hacer decisiones finales en ciertos casos. Visuales autogeneradas y documentación recopilada entre departamentos sin ningún tipo de tropiezo
La Información Correcta en el Momento Correcto
Cuando tu Centro de Atención de Llamadas de Emergencia tiene la habilidad de unificar todos los documentos esenciales en una sola plataforma y distribuir y compartir información hacia terceros externos y equipos internos fácilmente. Adicionalmente, las notificaciones automatizadas pueden ser entregadas directamente desde el 911 en el momento que un accidente es reportado asegurando que la respuesta correcta sea enviada
Recomendaciones de Clientes
“La plataforma de Carbyne nos permite saber cómo podemos optimizar nuestros recursos sabiendo cual técnico y cuantos tenemos que mandar”
“El uso de video en vivo, chat y ubicación del llamador nos permite responder más eficientemente a las llamadas de los clientes”
“Con Carbyne podemos encargarnos de lo inesperado”
“Carbyne da un acceso sin precedentes a nuestros clientes a capacidades para salvar vidas.”
